AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE VENTA DEL SITIO WEB SUCEDE.COM

1. DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de www.sucede.com es Calma Hotels Gestión, SL, con domicilio a estos efectos en Calle Almirall, 14, 46003, Valencia, número de C.I.F. B-98931264.
E-mail address: info@sucede.com
Telephone number: +34 963155287
Fax number: +34 963059029

2. PROTECCIÓN DE DATOS

A efectos de lo previsto en el Reglamento 2016/679 del Departamento Europeo y del Consejo de Europa de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, Calma Hotels Gestión, SL, como responsable del tratamiento, informa al usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por y para Calma Hotels Gestión, SL que se halla bajo su responsabilidad y que tiene la única finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con el usuario, así como las labores de información. Así pues, en el momento de la aceptación de las presentes condiciones generales, Calma Hotels Gestión, SL, precisará del usuario la recogida de una relación de datos imprescindibles para la prestación de sus servicios.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Calma Hotels Gestión, SL es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Calma Hotels Gestión, SL o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Calma Hotels Gestión, SL. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Calma Hotels Gestión, SL.

4. ENLACES

En el caso de que en www.sucede.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, Calma Hotels Gestión, SL no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Calma Hotels Gestión, SL asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno.

5. POLÍTICA DE COOKIES

Le informamos que este sitio web puede instalar cookies propias y de terceros al visitar sus páginas. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Las cookies son ficheros de texto no ejecutables destinados a almacenar cualquier tipo de información sobre el usuario. Utilizamos estos ficheros para facilitar su navegación y obtener datos estadísticos. Los tipos de cookies que emplea esta web son los siguientes:

– Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan

– Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario.

– Cookies de análisis: Son aquellas que permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

Sólo el propietario de este sitio web, Calma Hotels Gestión, SL, utiliza y tiene acceso a las cookies del mismo. Los terceros que hayan almacenado cookies en su ordenador tendrán acceso a ellas. ¿Cómo gestionar sus preferencias sobre cookies? La mayoría de los navegadores aceptan la utilización de cookies de forma automática, pero usted puede configurar su navegador para no aceptarlas o para que el navegador le avise cuando un servidor quiera guardar una cookie. Puede hacerlo consultando Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, iOS (Safari), Android, BlackBerry.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Calma Hotels Gestión, SL no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo, errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

7. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

Calma Hotels Gestión, SL se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración, disponibilidad y presentación de ésta.

8. CONDICIONES DE VENTA ONLINE Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Calma Hotels Gestión, SL permite a través de su web sucede.com la realización de reservas y la venta de bonos o paquetes regalo que incluyen la posibilidad de compra de sus menús degustación y de los correspondientes maridajes para su consumo diferido. La compra de estos productos implica la conformidad y aceptación de las siguientes condiciones.

1. PARA LA REALIZACIÓN DE RESERVAS DE MENÚ GASTRONÓMICO EN EL RESTAURANTE

• La utilización del motor de reservas de la página web sucede.com, implementado con tecnología de La Fourchette España, implicará únicamente la solicitud de mesa a Sucede Restaurante.
• Todas las reservas de menú gastronómico serán confirmadas por correo electrónico por parte de Sucede Restaurante.
• En el momento de efectuar la confirmación de reserva, y con el fin de garantizarla, Sucede Restaurante solicitará los datos de una tarjeta de crédito.
• Sucede Restaurante notificará por correo electrónico la confirmación de la mesa: su mesa NO estará confirmada hasta que reciba el e-mail que así lo indique desde nuestro buzón reservas@sucede.com.
• Si su reserva excede de 6 personas, por favor póngase en contacto con nuestro Departamento de Eventos en el e-mail eventos@sucede.com o en el teléfono 600 479 600.
• Sucede Restaurante facilitará a los clientes durante el proceso de compra de sus productos un espacio de observaciones para poder indicar posibles alergias, intolerancias u otros problemas alimenticios. En caso de no efectuar comentarios, el cliente podrá también indicar tales eventualidades en el momento de formalización de la fecha y hora de su reserva.
• Debido a las naturales condiciones del mercado gastronómico o a razones de fuerza mayor, los menús que ilustran cada uno de los productos a la venta en sucede.com poseen carácter orientativo y no tendrán por qué coincidir en su totalidad con los servidos el día de la reserva. No obstante, cualquier variación respetará siempre el diseño del menú ofertado y tratará de ajustarse al máximo a su contenido original.
• Los contenidos de sucede.com podrían ser incompletos o contener errores. Para solicitar cualquier aclaración, el cliente podrá contactar directamente con Sucede Restaurante en el teléfono 963155287 o en el correo electrónico reservas@sucede.com.
• Las condiciones específicas de cancelación de las reservas de menú gastronómico en el restaurante serán las siguientes:
  1. La cancelación de la reserva NO tendrá coste alguno siempre y cuando se realice  a través de El Tenedor, siguiendo elprocedimiento previsto y con una antelación mínima de 12 horas sobre el momento para el que se realizó la reserva.
  2. Las reservas no canceladas (no presentación de comensales a la hora confirmada de reserva) y las que sean canceladas con una antelación inferior a 12 horas acarrearán un coste de 50€ por comensal, que serán cargados en la tarjeta de crédito indicada para garantizar el servicio.
  3. NO se formalizarán cancelaciones únicamente a través del teléfono.

2. PARA LA COMPRA DE BONOS Y PAQUETES REGALO

• La compra de un bono regalo otorga el derecho de reserva de una comida o una cena para el número de personas indicadas en el documento de confirmación en Sucede Restaurante, con arreglo a las características del producto adquirido.
• El derecho de reserva se materializará mediante un código aleatorio que será enviado al comprador por correo electrónico tras la conclusión del proceso de compra online.
• La reserva podrá ser formalizada personalmente, por teléfono o correo electrónico. El poseedor del bono concretará siempre la fecha y hora en que se materializará el consumo a que dé derecho la compra con el personal responsable de Sucede Restaurante. La reserva no será definitiva hasta la aceptación y confirmación de la misma por parte de Sucede Restaurante.
• Será imprescindible la presentación del código de reserva el día de la misma, así como que dicho código sea validado debidamente por el personal de Sucede Restaurante.
• En caso de que el cliente no se presentara en fecha y hora previamente acordadas, el bono se considerará como consumido y la cantidad pagada por el mismo tendrá carácter de indemnización por incumplimiento de la reserva.
• No se aceptará en ningún caso la devolución de un producto ya adquirido.
• Sí que se aceptará, sin embargo, la cancelación o modificación de una reserva previamente acordada bajo las siguientes circunstancias:
  1. Que dicha cancelación o solicitud de modificación se produzca con una antelación mínima de 24 horas sobre la fecha y hora acordadas.
  2. Que Sucede Restaurante, por causas propias o ajenas, no pudiera ofrecer el servicio en que hubiera de tener lugar la reserva por parte del cliente.
• Cualquier cancelación o modificación de reserva deberá estar respaldada por una comunicación expresa y por escrito por parte del personal responsable de Sucede Restaurante. De no ser así, dichas variaciones sobre la reserva original no se entenderán como validadas.
• En caso de que el cliente solicitara un cambio de fecha, hora o servicio de su reserva, tal variación deberá estar sujeta a la disponibilidad de Sucede Restaurante.
• En caso de que el cliente deseara modificar el número de comensales de una reserva, la gestión deberá ser efectuada directamente con el personal responsable de Sucede Restaurante, mateniéndose asimismo el resto de condiciones sujetas a lo dispuesto por estos términos y condiciones.
• Las reservas comercializadas a través de Sucede Restaurante no son nominativas. Podrán, por tanto, ser cedidas a otras personas y quedarán, en tal caso, sujetas a los mismos términos y condiciones detallados anteriormente.
• Sucede Restaurante facilitará a los clientes durante el proceso de compra de sus productos un espacio de observaciones para poder indicar posibles alergias, intolerancias u otros problemas alimenticios. En caso de no efectuar comentarios, el cliente podrá también indicar tales eventualidades en el momento de formalización de la fecha y hora de su reserva.
• En cuanto a la forma de pago, la reserva se realizará por anticipado, con una antelación mínima de 24 horas sobre el momento de consumo.
• También se abonará por anticipado mediante tarjeta de crédito o débito y a través de la pasarela de pago habilitada a tal efecto en sucede.com. En el caso de existir problemas o incidencias con la herramienta, estas podrán ser notificadas al teléfono 963155287 o al correo electrónico reservas@sucede.com.
• Debido a las naturales condiciones del mercado gastronómico o a razones de fuerza mayor, los menús que se ilustran cada uno de los productos a la venta en sucede.com poseen carácter orientativo y no tendrán por qué coincidir en su totalidad con los servidos el día de la reserva. No obstante, cualquier variación respetará siempre el diseño del menú ofertado y tratará de ajustarse al máximo a su contenido original.
• Los contenidos de sucede.com podrían ser incompletos o contener errores. Para solicitar cualquier aclaración, el cliente podrá contactar directamente con Sucede Restaurante en el teléfono 963155287 o en el correo electrónico reservas@sucede.com.

9. PAGO

Para finalizar el proceso de reserva es necesario realizar el pago a través de nuestra pasarela de pagos. Al pulsar sobre el botón PAGAR CON TARJETA, será redireccionado a la página segura de pago provista por el BANCO SANTANDER a través de Redsys que garantiza la seguridad de la transacción al mismo tiempo que nos proteje contra el fraude. Nosotros en ningún caso disponemos de los datos de tarjetas introducidos para realizar el pago. Este se realiza siempre en la propia página segura de pago del BANCO SANTANDER.