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8. CONDICIONES DE VENTA ONLINE Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN Calma y Acción S.L.U. permite a través de su web almadeltemple.com la realización de reservas y la venta de bonos o paquetes regalo que incluyen la posibilidad de compra de sus menús degustación y de los correspondientes maridajes para su consumo diferido. La compra de estos productos implica la conformidad y aceptación de las siguientes condiciones.

La compra de un bono regalo otorga el derecho de reserva de una comida o una cena para el número de personas indicadas en el documento de confirmación en el restaurante Alma del Temple, con arreglo a las características del producto adquirido.

El derecho de reserva se materializará mediante un código aleatorio que será enviado al comprador por correo electrónico tras la conclusión del proceso de compra online.

La reserva podrá ser formalizada personalmente, por teléfono o correo electrónico. El poseedor del bono concretará siempre la fecha y hora en que se materializará el consumo a que dé derecho la compra con el personal responsable del restaurante Alma del Temple. La reserva no será definitiva hasta la aceptación y confirmación de la misma por parte del restaurante Alma del Temple.

Será imprescindible la presentación del código de reserva el día de la misma, así como que dicho código sea validado debidamente por el personal del restaurante Alma del Temple.

En caso de que el cliente no se presentara en fecha y hora previamente acordadas, el bono se considerará como consumido y la cantidad pagada por el mismo tendrá carácter de indemnización por incumplimiento de la reserva.

No se aceptará en ningún caso la devolución de un producto ya adquirido.

Sí que se aceptará, sin embargo, la cancelación o modificación de una reserva previamente acordada bajo las siguientes circunstancias:

Que dicha cancelación o solicitud de modificación se produzca con una antelación mínima de 24 horas sobre la fecha y hora acordadas.

Que el restaurante Alma del Temple, por causas propias o ajenas, no pudiera ofrecer el servicio en que hubiera de tener lugar la reserva por parte del cliente.

Cualquier cancelación o modificación de reserva deberá estar respaldada por una comunicación expresa y por escrito por parte del personal responsable del restaurante Alma del Temple. De no ser así, dichas variaciones sobre la reserva original no se entenderán como validadas.

En caso de que el cliente solicitara un cambio de fecha, hora o servicio de su reserva, tal variación deberá estar sujeta a la disponibilidad del restaurante Alma del Temple.

En caso de que el cliente deseara modificar el número de comensales de una reserva, la gestión deberá ser efectuada directamente con el personal responsable del restaurante Alma del Temple, mateniéndose asimismo el resto de condiciones sujetas a lo dispuesto por estos términos y condiciones.

Las reservas comercializadas a través del restaurante Alma del Temple no son nominativas. Podrán, por tanto, ser cedidas a otras personas y quedarán, en tal caso, sujetas a los mismos términos y condiciones detallados anteriormente.

El restaurante Alma del Temple facilitará a los clientes durante el proceso de compra de sus productos un espacio de observaciones para poder indicar posibles alergias, intolerancias u otros problemas alimenticios. En caso de no efectuar comentarios, el cliente podrá también indicar tales eventualidades en el momento de formalización de la fecha y hora de su reserva.

En cuanto a la forma de pago, la reserva se realizará por anticipado, con una antelación mínima de 24 horas sobre el momento de consumo.

También se abonará por anticipado mediante tarjeta de crédito o débito y a través de la pasarela de pago habilitada a tal efecto en almadeltemple.com. En el caso de existir problemas o incidencias con la herramienta, estas podrán ser notificadas al teléfono 963155287 o al correo electrónico reservas@almadeltemple.com.

Debido a las naturales condiciones del mercado gastronómico o a razones de fuerza mayor, los menús que se ilustran cada uno de los productos a la venta en almadeltemple.com poseen carácter orientativo y no tendrán por qué coincidir en su totalidad con los servidos el día de la reserva. No obstante, cualquier variación respetará siempre el diseño del menú ofertado y tratará de ajustarse al máximo a su contenido original.

Los contenidos de almadeltemple.com podrían ser incompletos o contener errores. Para solicitar cualquier aclaración, el cliente podrá contactar directamente con el restaurante Alma del Temple en el teléfono 963155287 o en el correo electrónico reservas@almadeltemple.com.

9. PAGO Para finalizar el proceso de reserva es necesario realizar el pago a través de la pasarela de pagos instalada en almadeltemple.com. Al pulsar sobre el botón PAGAR CON TARJETA, será redireccionado a la página segura de pago provista por la entidad bancaria con la que opera el restaurante Alma del Temple que garantiza la seguridad de la transacción y protege contra el fraude. El restaurante Alma del Temple, en ningún caso, dispone de los datos de tarjetas introducidos para realizar el pago, que se realiza siempre en la propia página segura habilitada por la entidad bancaria.

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